FitDishの登録者の中には、ひさしぶりにFitDishにログインしようとしてエラーなどでログインできない方がいるかもしれません。
この記事では、FitDishのログイン方法、ログインできない場合の原因と対策を紹介します。
ログイン方法
FitDishにログインしてマイページを表示させたい場合、最初にFitDishが推奨するシステム環境であることを確認する必要があります。
システム環境を確認した後、ログインに必要な情報を手元に準備してFitDishにログインします。
ログインに必要なシステム環境
FitDishにログインするために利用するデバイスは、パソコン、タブレット、スマホ、どれでもOKです。いずれもWi-Fiなどでインターネットに接続されている必要があります。
私は自宅にある3つのデバイスを使ってみましたがどれでもログインできました。
① パソコン（OS：Windows 11 Home）
② タブレット（iPad Air (M3)、iPadOS 18.5）
③ スマホ（iphone 13 mini、iOS 16.4.1）
FitDishが推奨するブラウザはSafariとChromeです。
当サイトをより快適にご覧いただくために以下の環境を推奨します。また、一部のコンテンツをご覧いただく際に、最新のブラウザやプラグインソフトを必要とする場合があります。ご了承ください。
【ブラウザ】
・iPhone Safari（最新版）
・Android Chrome（最新版）
・Windows Chrome（最新版）
・Mac Chrome（最新版）
・Mac Safari（最新版）
引用：FitDish「あなたにぴったり!」なおかず定期便
FitDish非推奨のブラウザ（Brave、Opera、Firefoxなど）を使うことは控えましょう。
ログインに必要な情報
FitDishにログインするために必要な情報は、①メールアドレス（ログインID）と②パスワードの2種類です。
FitDish登録後に①メールアドレスや②パスワードの再設定をしていない限り、下の図のように、FitDish申込の際に入力したメールアドレス・パスワードをログインする際に利用します。
FitDish申込完了後、FitDishから送付されるメールの中に、申込時に入力したメールアドレスが記入されています。
ログインの手順
FitDishにログインするとマイページ（自分用のFitDishアカウント画面）を開くことができ、そこから、注文の修正、休止、解約、など幅広い操作を行うことができます。
ログインクリック後にログインページが表示されます。
メールアドレスとパスワードをここで入力して、画面下部の「ログインする」ボタンをクリックします。
ログインに成功するとマイページ（自分用のFitDishアカウント画面）が表示されます。
ログインから1時間経過するとタイムアウト
ログインしてから1時間経過するとタイムアウトになります。上の画面が表示された場合、「ログイン画面へ」ボタンをクリックして、再度ログインし直しましょう。
ログインせずにパスワードを再設定する方法
メールアドレスは分かっているけど、久しぶりでパスワードを忘れてしまった・・・パスワードを再発行してもらえればログインできるんだけど・・
こういった場合、最初にログインせずにパスワードを再設定して、ログインできるようになります。
パスワード：英数12文字以上、英文字は大小区別
パスワードは、半角英文字（A~Z、a～z）と数字（0～9）から選ばれた12文字以上で構成する必要があります。
パスワードの英文字は大小区別して認識されます。例えば、「ABCDE0123456789」と「abcde0123456789」は異なるパスワードとして処理されます。
パスワードを再設定する手順
FitDishログインページ下部リンクからログインせずにパスワードを再設定できます。
ログインクリック後にログインページが表示されます。
ログインページの「ログインする」ボタン下部の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリック。
パスワード再設定を依頼するページが表示されます。
メールアドレスを入れて、送信ボタンをクリック
「ご登録のアドレスへメールを送りました」と画面で表示されます。
ほぼ同時にパスワード再設定用URLが記載されているメールが届くので、そのURLをクリック
パスワード再設定ページが開きます。新しいパスワードを入力し、ボタンをクリック
パスワードは、半角英文字（A~Z、a～z）と数字（0～9）から選ばれた12文字以上で構成する必要があります。
パスワードの再設定（変更）が完了しました
基本的にログインせずにメールアドレス（ID）を再設定できない
FitDishのシステムは、各登録者固有のメールアドレスをユーザーIDと位置づけ、各登録者は自分のメールアドレスを使ってFitDishにログイン、マイページから操作するような仕組みになっています。
したがって、基本的には、ログインせずに自分のメールアドレス（ID）を再設定できません。
ログインすることでメールアドレスを再設定できる
FitDishにログインし、マイページからメールアドレスを再設定できます。
FitDish申込み後、FitDish利用中にマイページからメールアドレスを再設定した場合、FitDish申込み時に入力したメールアドレスは利用できません。ご注意ください。
ログインし、マイページメニューから「メールアドレス変更」ページを開きます。
新旧メールアドレスを入力して、「メールアドレス認証へ」ボタンをクリック
新しいメールアドレスに認証コードが届くので、そのコードを入力して「認証する」ボタンをクリック
メールアドレスの再設定（変更）が完了しました。
ログインせずにメールアドレスを再設定したい場合：お問い合わせ要
どうしてもメールアドレスを思い出せずにログインで困っている方は、FitDishに問い合わせてみてください。対応してくださるかもしれません。
1）お問い合わせフォーム
2）電話： 0120-609-048（受付：9:00～18:00、年末年始除く）
ログインできない原因と対策
ログインできない場合の原因と対策をまとめてみました。
原因1：メールアドレス（ID)のタイプミス（誤入力）
単純なタイプミスでない場合、最初に入力したメールアドレスがFitDish用のメールアドレスかどうかを再確認することをおすすめします。
FitDish登録後に①メールアドレスや②パスワードの再設定をしていない限り、下の図のように、FitDish申込の際に入力したメールアドレス・パスワードをログインする際に利用します。
FitDish申込完了後、FitDishから送付されるメールの中に、申込時に入力したメールアドレスが記入されています。
メールアドレスを思い出せずにログインで困っている方は、FitDishに問い合わせてみてください。対応してくださるかもしれません。
1）お問い合わせフォーム
2）電話： 0120-609-048（受付：9:00～18:00、年末年始除く）
原因2：パスワードのタイプミス（誤入力）
最初にタイプミスがないかを確認することをおすすめします。
ポイント
1）パスワード：半角英文字（A~Z、a～z）と数字から選ばれた12文字以上
2）パスワードの英文字：大小区別して認識される。大小を間違えずに。
3）パスワードの空白：必ずパスワードエラーとなる
メールアドレスさえ正しければ、パスワードは思い出せなくても簡単に再設定できます。以下の再設定手順を参考にしてみてください。
原因3：古いメールアドレス（ID)を入力
FitDish申込後、マイページからメールアドレスを変更した場合、変更前の古いメールアドレスは無効になるので、変更後の新しいメールアドレスを使用する必要があります。
メールアドレスを変更した方には、FitDishからメールアドレス変更完了メールが古いメールアドレスに届いているはずです。ご確認ください。
どうしても新メールアドレスを思い出せずにログインで困っている方は、FitDishに問い合わせてみてください。対応してくださるかもしれません。
1）お問い合わせフォーム
2）電話： 0120-609-048（受付：9:00～18:00、年末年始除く）
原因4：古いパスワードを入力
FitDish申込後、パスワードを変更した場合、変更前の古いパスワードは無効になるので、変更後の新しいパスワードを使用する必要があります。
パスワードはFitDishシステムにログインしてマイページから変更できますし、FitDishシステムにログインせずに変更することもできます。
変更後の新しいパスワードを思い出せない場合、再度、パスワードを再設定することをおすすめします。5分あればパスワードの再設定作業は完了です。
原因5：サービス障害・メンテナンス
FitDishサービスがメンテナンス期間中またはシステム障害が起きて回復していない場合にはログインできない可能性があります。
公式HPの「お知らせ」欄をチェックしてみてください。
例えば、以前、FitDishサービスの障害が発生して、利用申込できないトラブルが発生しました。
＜システム不具合の発生について＞
平素よりご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部のお客様において、お申込みが最後まで完了できないシステム不具合が発生しております。
引用：お知らせ詳細｜FitDish「あなたにぴったり!」なおかず定期便
FitDishサービスがメンテナンスされる場合、下の写真のようにマイページなどで事前通告される場合があります。
メンテナンスやシステム障害によってログインできない場合、メンテナンスが完了または障害が解消されたお知らせが公式HPの「お知らせ」欄に掲載されることを待つか、あるいは、（どうしても待てない場合には）電話で直接にFitDishに状況を確認してみてください。
1）お問い合わせフォーム
2）電話： 0120-609-048（受付：9:00～18:00、年末年始除く）
原因6：料金不払いによるサービス中断・停止
FitDishサービス料金はクレジットカードで支払うことになっています。
クレジットカード決済のみとなります。ご利用いただけるクレジットカードはVISA / Master / JCB / AMEX / DINERSとなります。
引用：FitDish よくあるご質問
クレジットカードには、有効期限があります。一般的には、3～7年程度で、期限切れです。
通常、有効期限が切れたクレジットカードに対して新たなクレジットカードが発行され、新しい有効期限と新しいセキュリティコードが設定されます。
FitDish入会時には古い有効期限と古いセキュリティコードが入力されているので、新たなクレジットカードが発行された後に新たなクレジットカードで支払いできない可能性もあります。
料金支払いが滞るとサービスが中断・停止される可能性があります。こういったことになるとログインはできません。
第13条 利用取消等
(5) 支払い停止もしくは支払不能となった場合、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
引用：FitDish利用規約｜FitDish「あなたにぴったり!」なおかず定期便
料金不払いによってサービスが中断・停止されてしまい、ログインできない状況になった場合には、FitDishに直接問い合わせることをおすすめします。
1）お問い合わせフォーム
2）電話： 0120-609-048（受付：9:00～18:00、年末年始除く）
クレジットカード更新された後にすみやかに新しいクレジットカード情報を登録しておくと安心です。新しいクレジットカード情報は、FitDishログイン→マイページ→お支払い方法変更からアップデート可能です。
原因7：解約済みによるサービス終了
既にFitDishを解約した場合、ログインできません。現在、FitDishに登録されているか否か分からない場合には、直接FitDishに問い合わせることをおすすめします。
1）お問い合わせフォーム
2）電話： 0120-609-048（受付：9:00～18:00、年末年始除く）
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